Toti ne dorim ca afacerea pe care o conducem, ca antreprenori sau ca simpli angajati (manageri intr-o companie), sa fie una de succes. Din pacate – sau din fericire, ar spune unii – nu putem face totul singuri si avem nevoie alaturi de noi de oameni dedicati si loiali. Clientii vin si pleaca, dar doar cei care se simt valorizati de ceea ce le oferim si mai ales de modul in care ii tratam, sunt si cei care devin clienti fideli. De ei avem neovie, iar fidelizarea lor depinde esential de comportamentul si atitudinea angajatilor cu care fiecare client intra, si direct - si indirect, in contact. Este deja dovedit faptul ca un client este multumit daca si angajatul cu care intra in contact este multumit. Si viceversa. Cei care au neglijat acest aspect, au simtit cu siguranta cat de important este acest lucru.

T&C’n Business iti prezinta prin intermediul Setului 4 din seria “5 articole pe aceeasi tema” cateva idei utile pentru ca relatia manager-angajat sa fie cat mai eficienta pentru succesul tau in afaceri. Citeste mai departe si vei descoperi care sunt acestea.

Sunt sigura ca toti ne-am lovit pe plan profesional si/sau personal de foarte multe ori de probleme mai simple sau mai complicate pe care nu intotdeauna am reusit sa le rezolvam. Frustrarea este si mai mare atunci cand am consumat timp si efort sa rezolvam problema si ea repare parca cu si mai mare intensitate.

Literatura de specialitate abunda de numeroase modele de rezolvare a problemelor experimentate de managerii din intreaga lume. Toate au insa la baza o serie de pasi care, daca sunt respectati, sansele ca problemele (in mod special cele complicate) sa fie solutionate defintiv cresc simtitor.

De aceea mi-am propus in acest articol sa continui seria intitulata “Cum sa….” si sa iti prezint detaliat un model care urmeaza pasii de baza ai unui proces complet de rezolvare a problemelor.

Iata despre ce este vorba.